1. Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.membrom-osmosis.com entre MEMBROM REVERSE OSMOSIS MEMBRANES SL (MEMBROM®) y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

2. Partes del contrato

El contrato de compraventa se concluye con MEMBROM REVERSE OSMOSIS MEMBRANES SL (en adelante MEMBROM), CIF B27866185, con domicilio social en Rua das Pontes nº4 – Buzón 47, Centro de Negocios Zona Franca de Vigo, Polígono industrial Porto do Molle, 36350 Nigrán (Pontevedra), ESPAÑA. Puede contactarnos a través del teléfono 986 115 376 – Móvil 698 127 648, o por correo electrónico en la dirección info@membrom-osmosis.com

3. Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón “REALIZAR EL PEDIDO” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido y se responsabiliza del pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

4. Lengua

El contrato podrá formalizarse en idioma español.

5. Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@membrom-osmosis.com

6. Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

Los precios mostrados incluyen también el transporte por mensajería para envíos a España península con el IVA incluído.

Otros gastos de envío se añadirán a su carrito en caso de comprar y enviar a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.

En caso de compras desde Canarias, Ceuta o Melilla, el carrito resta automáticamente el IVA 21%. Las compras desde Canarias, Ceuta o Melilla dependiendo de su valor, de si el cliente es empresa o particular y de la legislación vigente en cada caso, podrán estar exentas de IGIC o IPSI, o podrán estar no exentas de estos impuestos. Además puede que tengan que pagar o no además los gastos de aduanas. Estos gastos se los pedirá el repartidor en la entrega del pedido.

En caso de compras exentas de IVA desde Portugal por parte de una empresa (no particular) con número para operaciones intracomunitarias activo, deberá contactarnos y hacer la compra offline. 

7. Entrega

Todos los productos a la venta están disponibles en nuestros almacenes para entrega inmediata.

Generalmente se envían el mismo día (laboral) si el pedido se realiza antes de las 14:00h. Los pedidos que lleguen más tarde de esta hora se enviarán al siguiente día laboral. 

Por si surgiese alguna incidencia MEMBROM® asegura que todos los envíos se realizarán como muy tarde al día siguiente laboral de haberlo recibido.

En el caso de que hubiese un retraso en la entrega, MEMBROM® contactará con el cliente para acordar una entrega con retraso o la cancelación del pedido.

Los pedidos con entrega a España y Portugal peninsular, llegan normalmente al día siguiente del envío o a los dos días, excepto zonas remotas, Black Friday, Navidades donde puede que lleguen a los tres días. En cualquier caso, salvo accidentes o meteorología adversa, el transportista contratado asegura que como muy tarde llegarán a los 3 días laborales.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán online únicamente a direcciones en España y Portugal.

Para envíos fuera de España y Portugal deberá contactarnos directamente y no se venderá online.

En España se harán entregas en las regiones Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En Portugal se harán entregas en Portugal península. Deberá contactarnos y contratar offline para islas Acores y Madeira.

No se realizarán envíos online fuera de la zona de entrega mencionada.

El plazo de entrega incluyendo el transporte es de (días laborales):

• España península 1-3 días

• Baleares 2-7 días

• Canarias: 2-10 días
• Ceuta: 2-10 días
• Melilla: 2-10 días

• Portugal península 1-3 días

8. Envío

Se aplicarán los siguientes gastos por envío:

• España península envío por  mensajería puerta a puerta (1-3 días)
  • GRATIS

• Baleares envío por marítimo y mensajería puerta a puerta (2-7 días)
  • 25€ (IVA INCLUÍDO)

• Canarias envío por marítimo y mensajería puerta a puerta (2-10 días).
  • 41€ (IVA EXENTO)

• Ceuta o Melilla envío por  marítimo y mensajería puerta a puerta (2-10 días).
  • 81€ (IVA EXENTO)
• Portugal peninsular envío por  mensajería puerta a puerta (1-3 días)
  • 3€ (IVA INCLUÍDO)

9. Métodos de pago online:

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito, por medio de Paycomet (Grupo Banco Sabadell) por medio de la red segura española REDSYS.
• Transferencia bancaria (se le facilitará el nº de cuenta por correo electrónico).
• Pago contra reembolso (solamente para envíos a España península): Su coste adicional es del 10% con un mínimo de 3€ y se incluye en su carrito al activar la opción de pago contrareembolso.

10. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

Es importante que el cliente inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, ábralo delante del transportista y asegúrese que el producto se encuentra en perfectas condiciones.

En caso de que el producto esté deteriorado, reclame el problema ante el transportista y pídale una hoja de reclamación por deterioro de transporte. Y pónganse en contacto con nosotros lo antes posible.

11. Información sobre el desistimiento para consumidores

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, descontando el coste del transporte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y/o que el bien devuelto nos haya llegado fehacientemente a nuestra dirección. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra dirección, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo del transporte de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El envío que usted realice para la devolución deberá ser por mensajería. No se admite correo postal. Deberá enviarlo a la dirección que le indicamos a continuación, y deberá de indicar a la empresa de mensajería el teléfono y email para que puedan contactar con MEMBROM® en caso de incidencia :

MEMBROM REVERSE OSMOSIS MEMBRANES SL

Rúa dos Padróns, 1

Nave Bioclimática nº 2

Polígono industrial Porto do Molle
36350 Nigrán (Pontevedra)
ESPAÑA

Teléfono: 986 115 376

Móvil 698 127 648

e-mail: info@membrom-osmosis.com

Excepciones al derecho de desistimiento: 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

12. Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 ó 3 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Tenga en cuenta que: Siendo en su mayoría estos productos considerados como un consumible (filtros, cartuchos, membranas) y por tanto legalmente un producto perecedero, solamente entran en la garantía de 2 ó 3 años los productos nuevos en su precinto original sin abrir y los productos que no sean consumibles. Dado el deterioro que podría sufrir el producto por luz solar, solamente entra en la garantía de 2 ó 3 años si el producto está en perfecto estado. Para ello, además de estar cerrado en su precinto (si es consumible), en esos dos años los productos deben guardarse en lugares frescos y secos, sin que les de ni directa ni indirectamente la luz solar o artificial, y la temperatura ambiente no baje de 5ºC ni suba de 35ºC.

Todas las garantías son de 2 años a no ser que se indique en la web en el mismo producto la garantía de 3 años.

13. Servicio postventa

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 986115376 ó 698127648 , a la dirección postal (por medio de mensajería) MEMBROM®, Rua das Pontes nº4 – Buzón 47, Centro de Negocios Zona Franca de Vigo, 36350 Nigrán (Pontevedra), ESPAÑA. También puede contactarnos por correo electrónico en info@membrom-osmosis.com .

14. Reserva de dominio

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio

15. Propiedad industrial e intelectual.

Varios de los productos a la venta en esta web, tienen marcas, diseños industriales y patentes propias y/o de terceros. 

Se denunciará sin previo aviso cualquier acto o colaboración ilegal que pudiese ocasionar perjuicios contra la propiedad industrial o intelectual.